Picture Outlet Store

"Des horraires sur leur site qui ne sont pas du tout les horaires du magasin, 3 fois que nous sommes venus et fermé à chaque fois alors que sur leur site le magasin est ouvert... Dommage car très bonne marque d'habitude"

"Fermé le mardi, nous avons fait une heure de route. Fiche google non a jour."

"Très déçue par la qualité et le service client, je ne recommande pas cette marque. J’ai acheté une combinaison de surf en 2022. Dès la première utilisation, la fermeture éclair a lâché, ce qui est déjà inacceptable pour un produit censé être technique et durable. Je ne l’utilise que l’été, environ cinq fois par an. Nous sommes maintenant à trois ans et demi d’utilisation (donc une quinzaine de sessions au total), et la fermeture vient de casser à nouveau. Le plus choquant ? Le SAV refuse de prendre en charge la réparation et me demande de la payer car garantie que 2 ans. Pour moi, c’est aberrant, surtout ayant eu un souci similaire dès la toute première utilisation, d’autant plus que j’ai une combinaison Roxy achetée en 2001, donc 24 ans après toujours fonctionnelle et jamais aucun souci de fermeture. Et ce n’est pas un cas isolé : mon conjoint qui avait acheté un sweat de la même marque, et lui aussi a rencontré un problème avec la fermeture éclair. Bref, pour une marque aussi chère, la qualité n’est pas au rendez-vous, et le suivi client est clairement décevant. Avoir un défaut dès la première utilisation et ne pas être soutenu par le SAV, c’est désolant. Je déconseille et il n'y a qu'à lire certaines autres avis négatifs concernant les fermetures éclair et une durée de vie de combi de 15 fois pour un marque qui se veut Green. Je ne suis donc pas la seule à trouver cela un peu juste quand on sait que ce n'est pas un point fort."

"J’aime beaucoup la marque Picture … nous avons beaucoup d’affaires venant de cette marque (ski, lifestyle, accessoires ), et nous sommes très souvent très ravis. malheureusement , nous avons eu un petit désagrément sur un vêtement, et ce dernièrement. Le service client a été top et nous a renvoyé rapidement un article !"

"Quand j'ai acheté ce sweat (cher !) je me suis dit que c'était plus responsable d'acheter un vêtement de qualité, qui plus est français, qui allait sans doute durer longtemps. Résultat : la qualité de fabrication la plus médiocre que je n'avais jamais vue. L'impression amère d'avoir été littéralement arnaqué par un marketing aussi prétentieux que trompeur : dès le premier lavage (à 30!) tissu rêche, élastiques détendus, ensemble rétréci et déformé. Un pull Kiabi premier prix serait en meilleur état. Je tiens ledit sweat à disposition du service qualité de Picture pour un constat de l'arnaque."

"Engagement tenu! Je suis vraiment doublement ravi de la réparation gratuite du zip de ma veste de ski Pictures grâce à l'offre de réparabilité Picture : bon pour la planète, bon pour mon budget et super qualité de la réparation!"

"Alors la je suis vraiment agréablement surpris. Le SAV est au top."

"Un équipe très sympa mais l’offre est forcément plus limitée qu’en boutique classique, en tout cas j’ai trouvé mon bonheur à un prix plus doux, j’espère qu’il en sera de même pour vous ⛷️"

"Achat d'une veste en 2023. Design sympa et très bonne qualité technique (imperméabilité / respiration). Malheureusement, les doublures intérieures des coutures se sont désolidarisées assez vite. Le SAV Picture a été réactif et m'a renvoyé une nouvelle veste sur laquelle ce problème semble résolu. Bravo à Picture de transformer le discours Marketing en actions réelles !"

"Bonjour, je vous ai acheté une une gourde, il y a quelques temps et j’en suis très contente tous les jours, je vais à mon travail avec malheureusement ce qui est normal au bout de deux trois an d’utilisation, le bouchon avais des marques de faiblesse , je vous ai contacté et à ma grande surprise vous m’en avez renvoyé un et je vous en remercie. Grâce je n’ai pas été obligé de la remplacer et vous prouvez bien que votre marque et eco responsable.. Je vous remercie pour votre efficacité et votre gentillesse. Vous avez un service après-vente au top."