JD Sports Montivilliers

"Qualité et SAV a revoir, j'ai acheté une casquette et un tee-shirt, les cabines fermées, tee-shirt trop petit, et casquette NEW ERA de très mauvaise qualité. Après 1 mois d'utilisation la couleur noire c'est estompé, je vais donc en magasin, la vendeuse se renseigne auprès de sa responsable qui n'a même pas eu le professionnalisme de venir me voir en caisse. Je déconseille fortement au vu du rapport qualité/prix et magasin."

"Vendeur gentil mais beaucoup trop d’attente avant qu’il n’arrive nous aider"

"Un gros manque de personnel donc d'accueil. Ou est passé le temps où dans les jd les vendeurs ou vendeuses nous accueillaient? Ce jour aucun accueil et c'est a moi de chercher quelqun pour demander une taille"

"Un grand merci à Emmanuel, vendeur sympathique qui sait aiguiller les clients comme il le faut !"

"Passage ce jour pour récupérer un click and collect. En surface de vente on me dit de faire la queue en caisse comme tout le monde alors que je n’ai rien à régler comme j’ai déjà payé en ligne. Arrivée en caisse avec du monde, ce que je peux comprendre au moment des soldes, le vendeur fait passer avant tout le monde, semblerait il une connaissance, et un autre vendeur ouvre une caisse pour cartes bancaires où il ne me reçoit pas. Heureusement une dame adorable sort de la réserve et vient vers moi pour s’occuper de ma commande en environ 1 minute 30. Expérience client 0 sauf pour la dame qui m’a remis ma commande."

"Je suis rentré dans le magasin et suis resté 5 minutes. Aucun bonjour aucun au revoir aucun regard. Cela ne donne pas envie Si cela les ennuis d'avoir des clients ils devraient le dire"

"Le personnel en caisse ne nous répond pas, regarde partout sauf les gens en caisse. Ça c'est du commerce !!!"

"Difficile d'acheter quand vous ne pouvez pas essayer . Toutes les cabines fermées un samedi. Oui c'est du travail en plus de replier mais c'est indispensable quand on veut gagner de l'argent. Ou alors ce n'est pas le but de ce magasin."

"Il nous demande de les appeler quand il y a un problème sur les vêtements ou chaussures mais malheureusement impossible de les avoir au téléphone.. Comment ça se fait va falloir expliquer le magasin ferme à 20h on peut les appeler à 15h personne répond je trouve pas ça normal 🤔"

"Lors d’un passage en caisse, un vendeur m’informe d’une offre de 10% sur le premier achat en créant un compte JD. J’en profite et je gagne 7,5€ sur 75€ d’achat. Je suis amené à me représenter une nouvelle fois au magasin pour acheter une paire que j’avais comparé après mon premier achat. Un autre vendeur s’occupe de moi, il me dit clairement « Quel dommage, si tu avais tout passé en caisse en même temps tu te serais mis bien ! » puisque l’offre ne fonctionne qu’une fois. Ainsi il ne me propose aucune solution pour gagner un peu sur ma deuxième transaction, comme un retour pour annuler l’offre et la reprendre, ou simplement de me faire recréer un compte pour profiter de nouveau des 10%. Il n’a pas accepté mes chèques cadeaux non plus, je me retrouve perdant en tout point. C’est un manque sérieux de compétence marketing, les vendeurs vous balance des infos mâchées et on se rend compte du réel avantage bien après comme toujours c’est désolant… Un peu plus de formation ferait pas de mal surtout qu’avec le peu de vente actuellement, tout le monde a le temps d’être formé. Je suis très déçu par ce nouveau système dès sa première utilisation (JD STATUS). Le conseil se perd de plus en plus et les vendeurs ne sont formé qu’à faire partir au plus vite l’article."