JD Sports

"JD Sports Centre Deux (Saint-Étienne) zéro professionnalisme. Je suis venue pour échanger un survêtement neuf, jamais porté : on m’a accusée de vol devant des clients, on m’a humiliée à voix haute (prétexte : « ça sent la cigarette »), puis on m’a servis des solutions absurdes (« laissez-le aérer dans un placard ») — alors que je ne pouvais pas revenir avant deux semaines. Côté remboursement : j’ai payé 100 € en espèces + 25 € en points, on m’a fait croire que le ticket ne passait pas, puis on m’a imposé un remboursement par carte avec délai de plusieurs jours. Résultat : je sors du magasin choquée et flouée. Inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce magasin tant que le respect client et la compétence ne seront pas rétablis. Le sport, oui. Le respect du client, visiblement non."

"Je suis passé a jd il y a une semaine, j'ai été témoin d'une situation désagréable où un employé grand de taille avec des tresses et une autre employée a fait passer un autre client avant moi sans explication. Lorsque j'ai demandé des éclaircissements, le personnel semblait mal à l'aise et incapable de fournir une réponse claire. Heureusement, une caissière aux cheveux bouclés est intervenue et a pris le temps de m'expliquer la situation avec calme et professionnalisme. Je tiens à la remercier pour son attitude exemplaire et son dévouement envers les clients."

"Je tenais à souligner l'excellent service client de la caissière au cheveux bouclés que j'ai reçu aujourd'hui chez jd sport Malgré une longue file d'attente en caisse, l'accueil a été chaleureux et la caissière a fait preuve d'une grande patience et d'un professionnalisme remarquable. Elle a pris le temps de m'expliquer les avantages du compte de fidélité et a su me convaincre de m'inscrire. Un grand merci pour son amabilité et sa disponibilité, même face à des clients désagréables…"

"Commande passée sur internet le 11/09. Elle devait arriver le 20 (estimation). Nous sommes le 24 : toujours rien. Je décide d'appeler le service client puisque sur le site ma commande est en statut : votre commande est en route (tout comme les commandes que j'ai déjà récupéré d'ailleurs, cherchez l'erreur). Et là, le conseiller me dit que ma commande est arrivée en magasin depuis le 18/09 !!! Et aucun mail envoyé pour me dire que ma commande est disponible. Mon épouse est donc allée récupérer le colis aujourd'hui et a été reçu, excusez-moi l'expression, comme une moins que rien ! C'est INADMISSIBLE !"

"Une équipe incompétente ! Je passe commande sur le site Internet pour être livrée en Click and Collect dans cette boutique, les délais de livraison ne sont pas respectés. Je décide donc d'annuler ma commande dans la minute qui suit ma venue en boutique (car elle ne me servira plus à rien à cause du retard), après qu'on m'ait dit que les délais du site sont faux qu'il ne faut pas les suivre. Le service client de JD Sport France contacte cette boutique pour annuler ma commande et pour que je sois remboursée, l'équipe de Saint-Étienne n'est même pas capable de répondre et je reste donc sans remboursement depuis ! J'essaye de mon côté de les contacter mais rien ne sert d'afficher un numéro de téléphone à votre boutique si vous ne décrochez jamais. Je tiens à rajouter que le service client m'a expliqué qu'avec le système de livraison que j'ai choisi, c'était à cette boutique de Saint-Étienne de préparer ma commande avec leur stock à eux, donc ils auraient très bien pu me donner ma commande quand je me suis rendue sur place. Je ne parle pas de l'accueil en boutique qui est à revoir. Si vous ne savez pas effectuer les missions en lien avec votre job, changez de métier pour laisser place à des gens beaucoup plus compétents et qui ont envie de travailler pour satisfaire sa clientèle !"

"3 caisses ! Une seulement qui encaisse ! Un monde de fou ! Dites-moi à quoi serve les autres caisses finalement ???"

"La caissière, passe les clients dans l’ordre qu’elle en a envie. Et remet la foot sur sa collègue de travail, pourtant c’est bien elle devant mes yeux. Les personnes pour enseigner taille et quantité article au top La dame est facilement repérable, cheveux frisés en quantité"

"Je suis outrée par mon passage, la directrice du magasin se permet de mettre les avis à notre place c’est juste inadmissible je précise que j’en ai eu pour 290€ d’achat."

"A chaque fois le même soucis de la file d'attente longue et lente,rien n'a voir avec les autres magasins des articles de sport, ça manque de gestion"

"C est un magasin de sport ou une pompe funèbre? Quoi que les pompes funèbres savent acceuilir les clients. Désagréable a l' entrée comme a la caisse . Et en la vendeuse Morticia a voulu le vendre une bombe pour entretenir les basket . Mais mdr"