Intersport Saint-Berthevin

"Intersport : le magasin qui n'a honte de rien. Déjà les prix des articles sont exorbitants pour de la grande distribution. Aujourd'hui je me suis dis que j'allais utiliser mon bon d'achat sur le dossard. Une aubaine pour moi je trouve des articles à 50% offert sur le deuxième. J'arrive à la caisse après une longue attente, les caissières débordées (environ 50 clients en continue pour 2 caisses ouvertes) et là on me dit que le bon d'achat n'est pas cumulable avec les articles en promotion alors que c'est écrit nul part sur le dossard ou sur les articles en promotion. Je suis donc parti sans rien acheter après avoir perdu une bonne heure de mon temps."

"Il y a pas mal de choix dans ce magasin, les produits sont des qualités et de beaucoup de marque différente, petit bémol pour l’organisation, on a toujours du mal à s’y retrouver dans ces magasins façon IKEA Personnel, serviable pas forcément ou taquer sur les données techniques, mais compréhensible, ce n’est pas forcément ce qu’il aurait demandé"

"Toujours le problème de faire tout un circuit façon ikéa pour acheter un article au rayon cycle (à la fin du circuit), à la rigueur cela est votre concept, des fois qu’un cycliste ait envie de se mettre en tennis en passant devant les raquettes^^ Par contre j’arrive à la caisse : personne pour m’encaisser. J’ai dû attendre au moins 5 min que quelqu’un arrive en caisse (la queue derrière moi s’agrandissant aussi ). Attendre autant pour payer en 2025 ça fait un peu bizarre. On voit que ça tire sur le personnel au détriment du service client. Dommage de venir chez vous à reculons et de savoir qu’on va y passer 15min pour une bricole. Ah aussi faites attention les prix affichés ne sont pas les bons au moment du passage en caisse, heureusement je n’avais qu’un article et m’en suis aperçu…"

"beau magasin, propre , bien agencé, facilité de circulation . Vendeurs/vendeuses présents (es) et à l’écoute . J’ai pu trouver mes marques et mes articles running facilement."

"parfait rien a dire, hôtesse de caisse très accueillante et très souriante"

"Facile d'accès. Equipe accueillante, souriante et dynamique."

"Je sors de chez Intersport Saint-Berthevin vraiment abasourdi par leur politique commerciale et leur manque de considération pour leurs clients. Hier soir, juste avant la fermeture, j’achète deux produits : une paire de chaussettes et un t-shirt soldé à -40 %. À la caisse, on me demande si je souhaite mon ticket. Je réponds non, pensant que je n’en aurais pas besoin (pressé je n'ai pas imaginé que le t-shirt pourrait ne pas me convenir, mea culpa). En rentrant chez moi, je me rends compte que le t-shirt est effectivement trop grand. Ce midi, je retourne donc au magasin pour l’échanger. Là, je tombe sur une première hôtesse, visiblement débutante, qui m’indique que sans ticket, “elle ne peut rien faire”. Elle sollicite alors sa collègue référente qui, sans même se déplacer (elle faisait son facing en nez de caisses), engage un échange à distance avec moi. Je lui explique calmement la situation, précise que j’ai conservé l’étiquette du produit et que je dispose de la preuve d’achat via mon relevé bancaire, indiquant le prix, l’heure et même la géolocalisation. Malgré cela, elle m’affirme que ce n’est pas possible car elle “ne connaît pas la référence”… alors que l’étiquette la mentionne précisément. J’essaie de faire preuve de bon sens, rappelant qu’un ticket n’est qu’une preuve d’achat, preuve que je lui montre avec tous les éléments nécessaires. Sa réponse ? Une attitude froide, aucune écoute et, pire encore, un ton cavalier concluant : “Si ça ne vous plaît pas, vous n’avez qu’à ne plus revenir.” Honnêtement, je reste choqué par autant de mépris et de rigidité pour un simple échange de 24 €. Si un magasin n’est pas capable de prendre la moindre initiative commerciale, pourquoi irais-je privilégier des commerçants locaux plutôt que d’acheter directement sur Internet ? Pour compléter l’expérience : hier, sur six salariés croisés, un seul m’a dit bonjour… mais bon c'est un autre sujet... Je sais bien que mon avis ne changera pas leur politique, mais pour ma part, je n’y retournerai plus. D’autres enseignes savent encore ce que sens du client et empathie veulent dire."

"Accueil sympa magasin propre et bien achalandé..."

"Très déçu du magasin intersport st berthevin arrivée à 11h magasin non rangé et non achalandé. Je viens pour acheter une paire de chaussures de foot adulte pas de vendeur dans le rayon je vais dans le rayon textile et je demande à une jeune femme si je peux avoir un vendeur elle l appelle. Quand il arrive il me demande ce que je veux me tend la boîte de chaussures à + de 100€ et repars je ne sais où : pas un conseil de sa part je dois me débrouiller seule. Arrivée en caisse je pose des questions sur le programme de fidélité je ne comprends rien aux explications du caissier et je me demande même s il comprend lui même bref il me tend un flyer pour la carte fidélité et je comprends que je dois me débrouiller avec !!! Bref de cette première expérience dans ce magasin : mal rangé ( rayon sac de sport sac à dos de la marchandise au sol ) rayons mal achalandés ( beaucoup de vide sur les étagères) pas de conseil vendeur inexistant en magasin pas de vente additionnelle par contre 4 personnes derrière la caisse!!! Je ne comprends pas… La seule note positive l ambiance olfactive en entrant dans votre magasin J espère sincèrement que vous saurez rediriger vos équipes vers la base de leur métier : conseiller de vente moi même commerçante c est le nerf de la guerre notre priorité est le client !!!"

"Une superbe équipe cycles. Merci à eux pour tout ce qu'ils ont fait. Merci merci et encore merci"