Intersport ONET LE CHATEAU

"Magasin agréable... personnel a l'écoute et réactif...bien apprécié..."

"Très mauvais conseil acceuil désagréable"

"l'objectif était simple : mettre la main sur cette paire de chaussures vue sur le site d'Intersport. Le prix était attractif, la promesse d'une bonne affaire, alléchante. J'ai donc pris la route, mais déjà, l'expérience commençait mal. Se rendre à destination s'est avéré une première épreuve, un prélude à la difficulté. Une fois enfin devant le magasin, je m'attendais à trouver l'article. C'est le principe du click and collect non commandé : je vois, je me déplace, j'achète. En entrant, le magasin affichait un agencement... généreux. Les rayons de chaussures se répartissaient aux quatre coins, comme pour mettre à l'épreuve ma motivation. J'ai cherché, tourné, et rapidement, la vérité s'est imposée : l'article n'était pas là. J'ai interpellé un vendeur. Un jeune homme poli, mais visiblement pris. Mon espoir s'est alors reporté sur le pouvoir de la technologie. Devant moi, il a activé sa montre connectée, appelant un collègue en renfort. L'attente a commencé. Cinq minutes. Dix minutes. J'ai dû solliciter à nouveau le premier vendeur pour qu'il relance l'appel. Finalement, un second employé est arrivé, a vérifié, et a livré son verdict : rupture de stock. Mon article n'était plus en magasin. Le conseil, tout aussi ironique que frustrant : « vous pouvez le commander sur le net ». Après le déplacement, la recherche, et l'attente du service, je me retrouvais donc au point de départ, contraint de passer commande en ligne. Ce que j'ai fait, la bonne affaire m'ayant déjà coûté trop de temps pour renoncer. Quelques jours plus tard, le colis est arrivé. L'excitation a vite laissé place à l'amertume. L'article, déballé, portait des traces d'usure légères, mais visibles. Il était un peu éraflé sur un côté. La conclusion, rapide et douloureuse, m'a frappé : on m'avait expédié l'article d'exposition. Celui qui avait passé du temps sur un présentoir, manipulé par les clients, et qui n'était pas censé être vendu comme neuf. Au final, la bonne affaire sur Internet s'est soldée par un déplacement inutile, un service client déconnecté malgré la technologie, et la réception d'un article de seconde main au prix d'une fin de série. L'amère saveur d'une quête ratée."

"Habituée du magasin. RAS. Toujours satisfaite."

"Bon accueil bien agréable visite"

"A pleurer de rire , ne voyant pas de raquette de pickleball au rayon raquette, je demande au vendeur ou se trouve le rayon réponse je connais pas j'en parlerais a la direction. Direction Dec....on . Faut se recycler mdr"

"Magasin accueillant personnel dispo et polie"

"Vendeurs disponibles même s ils font autre choses et qui vous accompagnent. Mise en rayon s est mise à la caisse pour résorber la file"

"Très beau magasin, un personnel à l'écoute et performant."

"Ce magasin manque de management. Des vendeurs qui se promènent en groupe en attendant l'heure de fermeture. Qui rigolent en douce quand vous choisissez des articles qu'ils trouvent ringard. Pendant ce temps il y en a quand même qui travaillent et mettent en rayon. On vous voit chercher, aucun vendeur ne vient. On vous met l'aspirateur dans les pattes et on désinfecte pendant que vous finissez de vous changer parce que l'heure de la fermeture arrive. Je pense que le personnel est payé au lance-pierre d’où ce manque de professionnalisme. Bref, ce magasin ne donne pas envie d'y retourner en sachant que la qualité des articles s'est beaucoup dégradée.C'est le bas de gamme des marques de sport. De plus nous avons trouvé le même article 10 euros plus cher que chez Décathlon. A éviter, on peut trouver mieux ailleurs"