INTERSPORT - FAMECK

"Début septembre j'ai inscrit mon fils dans un club de foot. La secrétaire du club me demande de faire les documents rapidement pour que mon fils puisse jouer rapidement. Je m'exécute. Je la reçois quelques jours après. Courant du mois, une fois l'inscription officialisée, je décide d'aller chez intersport Fameck, avec mon fils, (j'aurais pu aller chez décathlon à Yutz), pour acheter une tenue de foot. J'ai acheté les chaussures, chaussettes, protèges tibias, short, maillot, un ensemble thermolactyl, un ensemble imperméable et des gants. Le vendeur, m'a très bien conseillé et était aux petits soins avec mon fils. J'ai payé entre 130 et 140€. Sans réduction. Mes parents sont allés dans ce magasin début octobre pour acheter une deuxième tenue et des accessoires. Ils ont payé une centaine d'euros. La vendeuse leur demande s'ils ont la licence... non c'est nôtre petit fils, c'est son père qui l'a. Réponse de la caissière exceptionnellement je vous fais la réduction. Sans montrer de justificatif, la réduction est faite, ça fait plaisir. Surpris de cette situation et n'étant pas informé du partenariat d'intersport et des clubs et de la réduction, que je n'ai pas eu, je décide de téléphoner au magasin. Une dame au téléphone me dit je pense que l'on va pouvoir s'arranger, il faut demander au directeur. Monsieur le directeur n'a pas pris l'aisance de venir me parler et en message interposé, Monsieur le directeur ne peut rien faire pour vous. Si pour intersport Fameck et Monsieur le directeur c'est ça être commerçant... pas d'empathie, pas d'écoute, pas de geste commercial qui fidélise le client.. dans ce cas je préfère changer de magasin ou carrément aller à la concurrence."

"Magasin propre et bien achalandé"

"Bon accueil, à proximité de mon domicile et vaste choix dans les articles"

"Intersport FAMECK, une équipe d’incompétents à grande échelle!!! Plus jamais d’achat dans cette enseigne, aucun vendeur compétent, et les caissières j’en parle même pas!! Dommage pour une grande enseigne comme intersport, beaucoup de chose sont à revoir!!!"

"Personne vraiment hyper sympa à l’accueil / caisse qui prend le temps de résoudre les problèmes et avec le sourire ! Encore merci pour la reprise de mes gourdes."

"Petit soucis avec l atelier cycle mais vite régler par le directeur Mickael grand merci à vous pour votre retour et réactivité très professionnel"

"Depuis quand lorsqu’on affiche -40% sur une paire de chaussures dans un rayon où il est bien marqué “bons plans” une fois à la caisse on annonce qu’il faut un 2eme article pour bénéficier des 40% ? Je trouve cette technique plus que douteuse, destiné à tromper le client. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin."

"Le vendeur au rayon de la randonnée et des bâtons de marche nordique devrait prendre des cours sur le matériel et sur l'accueil des clients. Il était très antipathique, je le dérangeais, alors qu'il prenait son service, à 15h15."

"Intersport Fameck – aujourd’hui à 18h30 : venue pour échanger une paire de chaussures, on m’annonce 15 € de plus sous prétexte qu’elles ne sont pas en promo… alors qu’elles l’étaient bel et bien. Caissière désagréable qui n’avait clairement pas envie de faire son travail, et vendeur arrogant, hautain, aux propos discriminatoires, qui prend les gens de haut et ne pense qu’à rentrer chez lui. Fermer la porte aux clients en se moquant d’eux, c’est peut-être leur idée du service, mais sûrement pas celle du respect. »"

"Très bon conseils pour le choix de nos chaussures de trail. Vendeur disponible et très compétent"