Intersport CHAMPAGNE AU MONT D'OR

"⚠️ ATTENTION LORS DE L'ACHAT DE VOTRE VELO ! SAV INEXISTANT !!!! J’ai acheté un vélo électrique chez Intersport, et l’expérience avec leur service après-vente a été catastrophique. 🔋 Problème de batterie dès le départ : elle ne tenait pas la charge. Je ramène le vélo une première fois, le technicien constate le défaut et garde le vélo une semaine. Le SAV me rappelle en disant que tout est réglé… mais aucun changement. 🔁 Je le ramène une deuxième fois : cette fois, on me demande des preuves. Je repars avec le vélo, prends une photo de la charge pleine, puis après seulement 34 km, la batterie est dans le rouge. Je retourne chez Intersport début juillet avec cette preuve. 📅 On me demande de prendre rendez-vous… mais aucun créneau disponible avant septembre à cause de leurs disponibilités, mon emploi du temps et des vacances. Rendez-vous pris début Septembre, je reviens avec mon vélo… et plus de nouvelle. ⏳ 1 mois passe, je retourne en magasin : ils avaient oublié de répondre au message du SAV. Je demande qu’ils envoient mes photos… ils ne le font pas. Le SAV redemande des infos, je dois insister fortement pour qu’ils intègrent enfin mes preuves visuelles. 📞 Enfin, suite à de nombreux aller retour pour suivre après 1 mois et demi sans vélo, ils m’appellent pour dire que grâce à mes photos, la batterie a été changée. ❌ Aucun geste commercial, aucune solution temporaire (comme un prêt de vélo), et le comble : ils osent me proposer une extension de garantie à plus de 100€ ! 👉 Je réclame que cette extension me soit offerte vu les désagréments subis ! 🚫 Je ne recommande absolument pas le SAV Intersport : il est inexistant tant qu’on ne s’en occupe pas soi-même. J’ai dû faire une dizaine d’allers-retours en magasin, malgré un emploi du temps chargé, pour qu’ils avancent sur mon dossier."

"Bon accueil et bonne prise en charge pour échanger certains achats"

"Bonjour, 3 étoiles pour la petite jeune qui nous a bien conseillé pour des chaussures de rando femme. Agathe pour ne peut pas la nommer : très pro, sympathique et souriante. Par contre, la personne de la sécurité était désagréable et froide.Il se précipite sur notre sac, pas même un bonjour de sa part. Pour un commerce c'est vraiment pas top ! La politesse n'est pas son fort. Accueil vraiment à revoir."

"Achat 3 articles, passage en caisse en demi teinte : le jeune homme visage fermé : j ai du lui dire que j avais un compte, nous propose pas de sac ( même s il faut le payer) on repart les articles sous le bras, il était censé nous donner le ticket anniversaire, ben heureusement que nous l avons réclamé car nous avons gagné un bon d achat alors qu il nous a répondu : ah ouais ! Tenez , limite il nous le balançait !! Il quitte la caisse alors que nous étions encore devant sans nous dire au-revoir ! Décidément on n a pas de chance, le même accueil a confluence !!! Vos produits vous sauvent."

"Magasin attractif. Produits sympa et accessibles pour mon budget"

"Veste de ski commandé et reçu à mon domicile et la surprise : 2 antivols dessus !!! Comme si on avait les machines à la maison pour les enlever! Ça sert à rien de se les faire livrer à domicile si on doit repasser en magasin! Un minimum de rigueur serait la bienvenue"

"Plutôt mécontent du conseil velo, qui m'a valu 2 allers-retours... l'un pour acheter, l'autre pour ramener le kit complet qui n'en était pas un."

"J’ai dernièrement acheté mon vélo VTTAE CUBE à Champagne au mont d’or, grâce au précieux conseil de Loïc, qui connaît son rayon cycle sur le bout des doigts, réactif et arrangeant. Merci également à Loïc et à son directeur de m’avoir accompagner tout au long du litige subit à l’Arbresle. Vous avez su, avec le service client trouvé immédiatement à une solution à ma demande. Je vous remercie sincèrement. Magasin et direction très sérieux chez Intersport Champagne. Je recommande +++++"

"Faire un click and collect. Se retrouver à faire la queue 20 min un samedi après midi. Pas logique! Il faut revoir l’intérêt d’une telle opération"

"Commande soit disant disponible en 2 heures mais 6 heures plus tard toujours aucune nouvelle. Magasin injoignable, service client injoignable. Service à revoir."