adidas Terrex Store Chamonix

"Je tiens à partager ma déception concernant le service après-vente de ce magasin. J’ai acheté une paire de chaussures il y a six mois, et malheureusement, elle se sont déchirées assez rapidement. En tentant de faire appel au SAV, j'ai été confronté à un membre du personnel absolument incompétent. Non seulement il a ri de ma situation, mais il m’a clairement fait comprendre qu'il n'avait aucune intention de m’aider. Le comble de l'irrespect a été lorsque ce membre du personnel a pris son téléphone pour appeler son supérieur en espagnol, pensant que nous ne comprendrions pas. Il s'est moqué ouvertement de nous et, sans aucune vergogne, nous a gentiment mis à la porte, avec un sourire que je qualifierais de plus que condescendant. C'est un comportement inacceptable, et cela ne reflète en rien les valeurs d’un service client digne de ce nom. Je déconseille vivement ce magasin, surtout si vous espérez un minimum de professionnalisme et de respect. Très décevant."

"Bonjour, a quel numero est-ce possible de vous joindre ? Je vous ai ramené un short il y a un mois dans votre boutique pour un remboursement et je n'ai jamais reçu le virement. Je cherche à vous joindre via le SAV Adidas, via les RS, impossible. Merci !"

"J'étais présent en tant que coureur de l'OCC lors du récent UTMB 2024. J'y étais également en tant qu'athlète officiel Terrex de Thaïlande (avec adidas). J'adore cette petite boutique. Il y a peu d'articles, mais on y trouve tout ce dont un traileur et un randonneur sérieux a besoin. Pendant le festival UTMB, ils proposent de nombreux articles en édition limitée, que j'ai achetés à plus de 700 euros. J'ai eu ce que je voulais, mais… L'expérience avec l'un des employés (homme) n'a pas été agréable. Il n'a pas semblé m'aider beaucoup et j'ai eu peur que mes questions l'agacent. Il ne m'a rien donné d'utile pour le remboursement de la taxe. Des informations erronées m'ont beaucoup déçu, car je devrais avoir droit à un remboursement de 20 % sur les 700 euros et plus. Il y a un t-shirt rare, et c'est le seul qui reste en taille « L ». À un moment, je me suis dit : « Oh ! J'ai tellement de chance ! » J'ai dit ça parce que je suis content d'avoir trouvé cet article à ma taille. Mais sa réponse est la suivante : « Bien sûr que tu as de la chance, tu es en vie, tu es encore fonctionnel et tu peux faire toutes les activités. » Je me suis dit : « Pourquoi, mec ? Qu'est-ce qui t'arrive ? » Pourquoi veux-tu que je prolonge ce petit moment de bonheur en quelque chose qui pourrait blesser quelqu'un ? Je me sens comme un « ignorant ». Ce n'est pas que je t'ai demandé : « Pourquoi ai-je de la chance ? » Je n'ai pas besoin de ton avis, mec. Reste simplement avec moi, en tant qu'employé et client. Ton travail est de remonter le moral et de créer une ambiance agréable pour le client. Cependant, une autre employée, une femme. Elle est super gentille ! Tout le contraire d'un homme. Elle est tellement gentille que chaque fois que je revenais au magasin pendant mon séjour, juste pour voir s'il y avait des nouveautés, j'attendais qu'elle soit là, pas l'homme. Je me sens tellement à l'aise de demander. Elle m'a même aidée à récupérer ce qu'un autre employé avait oublié de mettre dans mon sac lors de mon premier achat. Elle et moi avons convenu de simplement revoir la liste des stocks et nous l'avons trouvée. Le type ne voulait pas perdre de temps avec moi. Il m'a simplement dit : « Je te l'ai donné, je te l'ai donné. » Il m'a traité comme si je l'avais enlevé et que j'essayais d'en prendre un autre. Allez mec. Je cours pour adidas et Terrex, pourquoi je ferais ça mec ? Donc, trois avertissements pour ce type. Ce message n'a rien à voir avec les produits adidas et Terrex, ni avec le magasin de Chamonix. Tout est super là-bas, mais je dois lui donner trois étoiles à cause de ce personnel en particulier. Juste ce personnel qui m'a donné trois avertissements, donc je dois lui retirer deux étoiles. Si je n'avais jamais à le rencontrer, je lui donnerais cinq étoiles avec plein de compliments."

"Un magasin incroyable à Chamonix ! Le personnel était très serviable et compétent ! Je le recommande vivement !"

"Pas beaucoup de choix de vêtements Adidas, il y a un meilleur choix dans d'autres magasins à Chamonix, et le personnel n'est pas serviable et un peu impoli en plus."

"Super magasin ! J'ai passé un excellent moment en achetant quelques articles ici pendant mes vacances. Le vendeur était vraiment serviable et connaissait bien les produits et la région."

" Super magasin avec la plus grande gamme adidas terrex que j'ai jamais vue en un seul endroit. Il y a également une ambiance très positive et un personnel amical. "

"Je suis arrivé hier et je suis reparti très déçu. Habitant à Chamonix depuis un certain temps, j'ai toujours bénéficié d'un excellent service et de conseils lors de mes achats dans les nombreux magasins de sport. Inspiré par les connaissances et l'enthousiasme du personnel pour ce sport, j'ai été impressionné. Fervent de trail, je suis passé voir si Adidas pouvait me conseiller ou me proposer des chaussures de trail qui pourraient mieux maintenir mon talon que ma marque actuelle. Sans citer de marques, j'ai acheté six paires de chaussures de trail au cours des 18 derniers mois et, depuis ma blessure, je cherche toujours une marque/chaussure qui maintienne mieux mon talon, ainsi que des semelles personnalisées. J'ai gentiment demandé au vendeur si je pouvais parler en anglais, car je ne connais pas tous les termes français relatifs à l'anatomie du pied. Cinq minutes à être dévisagé sans intérêt ni envie de parler, jusqu'à ce que « Adidas ne peut pas vous aider » sorte de la bouche de cet homme derrière un comptoir. Deux minutes plus tard, j'étais de retour chez North Face où le service client était accueillant, sympathique, serviable et engagé. Désolé Adidas, mais c'est vraiment dommage quand on est dans une vallée très compétitive et que les locaux dépensent des sommes astronomiques chaque année en équipement et vêtements de plein air pour leur famille et eux-mêmes, pour leurs activités tout au long de l'année. J'apprécierais qu'Adidas ne propose pas ou ne puisse pas proposer de chaussures de trail qui améliorent la stabilité, ou m'attendais-je à trouver quelque chose sur le champ ? Au moins, un peu d'envie, d'énergie et d'engagement ne ferait pas de mal. Après tout, vous êtes dans la capitale de l'aventure en montagne."

" Magasin Adidas super complet au coeur de Chamonix, toute la ligne Terrex à un très bon prix. Excellente attention et gentillesse du personnel! "

" Service excellent! Vêtements de très bonne qualité 5* "